ДиспетчерСпециалист по трудовым отношениям

Имя

Татьяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Костанай

Заработная плата

от 130 000 тнг.

График работы

Вахтовый метод работы

Образование

Высшее

Опыт работы

29 лет 2 месяца

Пол

Женский

Возраст

56 лет   (19 октября 1968)

Опыт работы

Период работы

апрель 2016 — по настоящее время   (8 лет 8 месяцев)

Должность

Специалист по трудовым отношениям- диспетчер

Компания

ТОО "Корпорация Интерстрой" г.Актау

Обязанности

1.Оформление приема, перевода и увольнение работников в соответствии с трудовым законодательством.
2.Ведение информации о количественном, качественном составе работников и их движении на предприятии, своевременное обновление и пополнение данных.
3.Формирование и ведение личных дел работников, внесение в них изменений, связанных с их трудовой деятельностью.
4.Изучение причины текучести кадров.
5.Осуществление контроля за состоянием трудовой дисциплины в организации и соблюдением работниками правил внутреннего трудового распорядка.
6.Прием входящей корреспонденции.
7.Составление отчетности.
8.Заполнение, выдача и принятие путевых листов.
9.Оформление путевых листов на каждый рабочий день.
10.Проверка правильности их оформления, наличие всех реквизитов.
11.Осуществление регистрации путевой документации. Ведение диспетчерского журнала.
12.Контроль правильности записей показаний спидометра, получения и остатков горюче-смазочных материалов (ГСМ).
13.Обработка путевых листов, составление отчетности, а так же ведомости по расходу топлива и учету пробега по каждому автомобилю.

Период работы

май 2012 — октябрь 2014   (2 года 6 месяцев)

Должность

Заместитель директора филиала

Компания

Жилищный строительный сберегательный Банк Казахстана, АО

Обязанности

1.Организация и координация деятельности отдела по работе с клиентами и отдела кредитования.
2.Организация и обеспечение контроля за соблюдением ведения архива, делопроизводства филиала.
3.Принятие уровня мер по повышению уровня собственной профессиональной подготовки, обеспечение создания нормальных условий труда, развитию творческой инициативы, обмена опытом работы работников.
4.Организация и координация работы агентской сетью (физическими и юридическими лицами)
5. Организация и контроль за работой по рекламе услуг и продуктов Банка со СМИ, проведение разъяснений, консультаций по системе жилстройсбережений, проведение акций, презентаций
6.Организация и осуществление контроля за устранением выявленных в ходе проверок недостатков, своевременностью и полнотой возмещения причиненного ущерба.
7.Организация работы и осуществление контроля за своевременной и качественной актуализацией информации на стендах филиала.
8.Осуществление контроля за проведением мероприятий по совершенствованию обслуживания клиентов.
9.Разработка плана доходов и расходов филиала, защита бюджета, текущий контроль исполнения бюджета и корректировка бюджета.
10.Организация и координация работы касс (открытие, закрытие).
11.Участие в заседаниях комиссий, комитетов филиала.
12.Курирование вопросов в области качества обслуживания, обсуждение на филиале ежемесячного отчета по обращениям клиента, ежемесячного мониторинга обсуждения стандартов обслуживания, ежеквартального отчета по итогам внешних и внутренних исследований, проведение текущего контроля путем ежедневного обхода зала, следить за работоспособностью инструментов обратной связи, контроль за регулярностью и качеством проведения тех. учеб прием клиентов по вопросам обслуживания в случае их не разрешения на уровне начальников отделов, подготовка ответов клиенту по жалобам.
13.Подписание всех документов исходящих из отделов.
14. В соответствии с законодательством и внутренними документами Банка заключать, изменять, расторгать договоры о жилстройсбережениях с клиентами Банка, банковского текущего счета, о предоставлении жилищного займа, договора залога с клиентами Банка.
15.Обеспечение своевременности и полноты предоставления финансовой отчетности всех подразделений филиала руководству и в ЦА Банка.
16.Участие во внедрении и продвижении новых банковских продуктов.
17. Осуществление контроля по содержанию в чистоте и надлежащем санитарном состоянии помещений филиала Банка
Результат работы:
1 Увеличение количества действующих вкладчиков Банка на 197%
2.Рост депозитной базы на 506%
3.Рост кредитного портфеля на 159%
4.Рост количества агентов- внештатных сотрудников на 278%
5.Снижение количества проблемных заемщиков на 23%
6.Снижение уровня провизий на 26%

Период работы

март 2011 — май 2012   (1 год 3 месяца)

Должность

Заведующий сектором кредитования физических лиц

Компания

Альянс Банк, АО

Обязанности

Обеспечение соблюдения в организации деятельности Отдела
законодательства РК, в том числе нормативных правовых актов
НБ РК, а так же внутренних нормативных документов, планирование, организация и обеспечение эффективной деятельности Отдела, контроль за обеспечением роста продаж и выполнением плана продаж по кредитным продуктам, контроль за выполнением мероприятий направленных на обеспечение надлежащего обслуживания клиентов и расширение клиентской
базы, контроль за осуществлением консультаций и деловой переписки, встреч с клиентами, контроль за обеспечением сохранности оформляемых документов по выдаче кредитов, контроль и мониторинг качества ссудного портфеля филиала, контроль за проведением ежеквартального мониторинга фин.состояния заемщика, контроль за проведением обучения сотрудников, мониторинг входящей корреспонденции, распределение между сотрудниками объема работ, контроль за соблюдением трудового режима и должностных обязанностей сотрудников, исполнение поручений и заданий руководства. предоставление руководству филиала предложений по изменению условий обслуживания действующих займов

Период работы

ноябрь 2009 — март 2011   (1 год 5 месяцев)

Должность

Заведующий сектором продаж и клиентского обслуживания

Компания

Альянс Банк, АО

Обязанности

Обеспечение соблюдения в организации деятельности Отдела законодательства РК, в том числе нормативных правовых актов НБ РК, а так же внутренних нормативных документов, планирование, организация, планирование и руководство деятельностью Сектора, распределение объема работ между работниками и контроль исполнения должностных обязанностей,
организация контроль качественного и своевременного обслуживания клиентов, организация консультаций клиентам с предложением полного спектра банковских услуг, организация и контроль открытия, ведения и закрытия банковских счетов клиентов, выполнения поручений клиентов по переводу денег со счетов клиента, осуществление операций по денежным переводам Банка и Международным платежным системам, организация и контроль качественного и своевременного обслуживания клиентов, рассмотрение жалоб клиентов, организация обучения работников, контроль и
подписание Договоров Банковского займа, Договоров залога и дополнительных соглашений к ним, организация и контроль за соблюдением трудового режима и должностных обязанностей сотрудников, взаимодействие при проверке проводимых КФН, организация и контроль обеспечения сохранности документов Сектора, организация повышения профессионального уровня работников Сектора путем проведения тех. учеб, инициирование и предоставление предложений по совершенствованию условий продуктов и улучшения качества обслуживания. Предоставление руководству филиала отчетности о результатах деятельности Сектора

Период работы

ноябрь 2007 — ноябрь 2009   (2 года 1 месяц)

Должность

Начальник отдела кредитования физических лиц

Компания

Альянс Банк, АО

Обязанности

Обеспечение соблюдения в организации деятельности Отдела законодательства РК, в том числе нормативных правовых актов НБ РК, а так же внутренних нормативных документов, планирование, организация и обеспечение эффективности деятельности Отдела, контроль за обеспечением роста продаж и выполнением плана продаж по кредитным продуктам, контроль за выполнением мероприятий направленных на обеспечение надлежащего обслуживания клиентов и расширение клиентской базы, контроль за осуществлением консультаций и деловой переписки, встреч с клиентами, контроль за обеспечением сохранности оформляемых документов по выдаче кредитов, контроль и мониторинг качества ссудного портфеля филиала, контроль за проведением ежеквартального мониторинга фин.состояния заемщика, контроль за проведением обучения сотрудников, мониторинг входящей корреспонденции, распределение между сотрудниками объема работ, контроль за соблюдением трудового режима и должностных обязанностей сотрудников, исполнение поручений и заданий руководства, предоставление руководству филиала предложений по изменению условий обслуживания действующих займов

Период работы

январь 2006 — ноябрь 2007   (1 год 11 месяцев)

Должность

Начальник отдела ипотечного кредитования

Компания

Альянс Банк, АО

Обязанности

Планирование и обеспечение эффективной деятельности отдела, привлечение клиентов путем проведения презентаций, осуществление полного контроля над займами с момента их выдачи и до полного погашения, выявление потребностей и намерений клиента. Мотивация необходимости получения займа, консультирование клиента по условиям предоставления займа, контроль над выполнением задач возложенных на отдел и решений руководства, соблюдение внутреннего контроля предупреждение рисков и отмывания денег, контроль над формированием. Оформлением и хранением кредитных досье работниками, предоставление аналитической информации и отчетности руководству, предоставление предложений руководству филиала по совершенствованию механизма рассмотрения кредитных заявок и качества обслуживания, качественное исполнение поручений, заданий руководства

Период работы

август 2005 — январь 2006   (6 месяцев)

Должность

Специалист розничного кредитования

Компания

Альянс Банк, АО

Обязанности

Консультирование клиента по условиям предоставления займа, предварительная квалификация заемщика, анализ финансового состояния заемщика, подготовка заключений на Кредитный комитет, уведомление клиента о решении комитета, оформление документов на выдачу займа, ежедневный мониторинг кредитного портфеля на своевременное погашение платежей, предоставление информации заемщику о сумме задолженности, работа над устранением замечаний выявленных в ходе проверок

Период работы

июль 2005 — август 2005   (2 месяца)

Должность

Заведующий сектором кредитования МБ

Компания

Альянс Банк, АО

Обязанности

Обеспечение соблюдения в организации деятельности Отдела законодательства РК, в том числе нормативных правовых актов НБ РК, а так же внутренних нормативных документов, планирование, организация и обеспечение эффективности деятельности Отдела, контроль за обеспечением роста продаж и выполнением плана продаж по кредитным продуктам, контроль за выполнением мероприятий направленных на обеспечение надлежащего обслуживания клиентов и расширение клиентской базы, контроль за осуществлением консультаций и деловой переписки, встреч с клиентами, контроль за обеспечением сохранности оформляемых документов по выдаче кредитов, контроль и мониторинг качества ссудного портфеля филиала, контроль за проведением ежеквартального мониторинга фин.состояния заемщика, контроль за проведением обучения сотрудников, мониторинг входящей корреспонденции, распределение между сотрудниками объема работ, контроль за соблюдением трудового режима и должностных обязанностей сотрудников, исполнение поручений и заданий руководства, предоставление руководству филиала предложений по изменению условий обслуживания действующих займов

Период работы

октябрь 2003 — июль 2005   (1 год 10 месяцев)

Должность

Менеджер Центра персонального сервиса

Компания

Народный банк Казахстана, АО в г. Костанай

Обязанности

Консультирование клиента по условиям предоставления займа, предварительная квалификация заемщика, анализ финансового состояния заемщика, подготовка заключений на Кредитный комитет, уведомление клиента о решении комитета, оформление документов на выдачу займа, ежедневный мониторинг кредитного портфеля на своевременное погашение платежей, предоставление информации заемщику о сумме задолженности, работа над устранением замечаний выявленных в ходе проверок
Консультирование клиента по условиям открытия сберегательных, текущих и карточных счетов

Период работы

январь 2003 — октябрь 2003   (10 месяцев)

Должность

Начальник операционного отдела

Компания

Народного банка Казахстана, АО в п. Денисовка, Костанайской области

Обязанности

Соблюдение правил внутреннего трудового распорядка;
при исполнении своих служебных обязанностей быть аккуратным, добросовестным, вежливым и корректным с сотрудниками и клиентами Банка;
обеспечить учетно-операционную работу;
решать организационные вопросы;
руководить работой управления;
осуществлять контроль всех выполняемых управлением операций и совершаемых записей;
способствовать повышению профессионального уровня сотрудников управления;
распределять обязанности между сотрудниками управления;
сосредоточить у отдельных работников выполнение операций по группам клиентов, добиваясь тем самым специализации работы и повышения производительности труда;
осуществлять контроль за своевременностью обработки расчетно-денежных документов в соответствии с утвержденным графиком документооборота;
контролировать составление макета платежей и проведение расчетов;
нести ответственность за качество работы
проводить работу по привлечению новых клиентов;
оценивать и анализировать движение денежных потоков клиентов;
готовить предложения и рекомендации по управлению свободными средствами клиентов, с учетом особенностей их деятельности и с учетом разработанных банковских продуктов.
организовывать и проводить встречи и переговоры с административными органами, населением.

Период работы

январь 1998 — январь 2003   (5 лет 1 месяц)

Должность

Бухгалтер-экономист

Компания

АО "Казпочта"

Обязанности

Осуществление экономической деятельности организации, направленной на повышение эффективности и рентабельности организации, качества выпускаемой и освоение новых видов продукции, достижение высоких конечных результатов при оптимальном использовании материальных, трудовых и финансовых ресурсов.
Подготовление исходных данных для составления проектов хозяйственно-финансовой, производственной и коммерческой деятельности (бизнес-планов) организации в целях обеспечения роста объемов продаж продукции и увеличения прибыли. Выполнение расчетов по материальным, трудовым и финансовым затратам, необходимые для производства и реализации выпускаемой продукции, освоения новых видов продукции, прогрессивной техники и технологии.
Осуществление экономического анализа хозяйственной деятельности организации и ее подразделений, выявление резервов производства, разработка мер по обеспечению режима экономии, повышению рентабельности производства, конкурентоспособности выпускаемой продукции, производительности труда, снижению издержек на производство и реализацию продукции, устранению потерь и непроизводительных расходов, а также выявлению возможностей дополнительного выпуска продукции.
Определение экономической эффективности организации труда и производства, внедрения новой техники и технологии, рационализаторских предложений и изобретений.
Оформление материалов для заключения договоров, контроль за сроками выполнения договорных обязательств.
Осуществление контроля за ходом выполнения плановых заданий по организации и ее подразделениям, использованием внутрихозяйственных резервов. Ведение учета экономических показателей результатов производственной деятельности организации и ее подразделений, а также учет заключенных договоров.
Подготовление периодической отчетности в установленные сроки.

Период работы

август 1987 — январь 1998   (10 лет 6 месяцев)

Должность

Экономист

Компания

Некрасовский совхохрабкооп (Потребкооперация Торговая компания)

Обязанности

Осуществление экономической деятельности предприятия, направленной на повышении эффективности и рентабельности производства, качества выпускаемой продукции и освоение новых видов, достижение высоких конечных результатов при оптимальном использовании материальных, трудовых и финансовых ресурсов.
Подготовка исходных данных для составления проектов хозяйственно-финансовой, производственной и коммерческой деятельности (бизнес-планов) предприятия в целях обеспечения роста объемов сбыта продукции и увеличения прибыли. Выполнение расчетов по материальным, трудовым и финансовым затратам, необходимых для производства и реализации выпускаемой продукции, освоения новых видов продукции, прогрессивной техники и технологии.
Осуществление экономического анализа хозяйственной деятельности предприятия и его подразделений, разрабатывает меры по обеспечению режима экономии, повышению рентабельности производства, конкурентноспособности выпускаемой продукции, производительности труда, снижению издержек на производство и реализацию продукции, устранению потерь и непроизводительных расходов, а также выявлению возможностей дополнительного выпуска продукции.
Определение экономической эффективности организации труда и производства, внедрения новой техники и технологии, рационализаторских предложений и изобретений.
Участие в рассмотрении разработанных производственно-хозяйственных планов, в проведении работ по ресурсосбережению, во внедрении и совершенствовании внутрихозяйственного расчета, в совершенствовании прогрессивных форм организации труда и управления, в совершенствовании плановой и учетной документации.
Оформление материалов для заключения договоров, контроль за сроками выполнения договорных обязательств.
Осуществление контроля за ходом выполнения плановых заданий по предприятию и его подразделениям, использованием внутрихозяйственных резервов. Ведение учета экономических показателей результатов производственной деятельности предприятия и его подразделений, а также учет заключенных договоров.Подготовление периодической отчетности в установленные сроки.
Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Костанайский Инженерно-экономический университет

Специальность

Бакалавр бухучета и аудита

Образование

Среднее специальное

Окончание

1987 год

Учебное заведение

Целиноградский кооперативный техникум

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Казахский (Базовый)

Владение компьютером

Уверенный пользователь

Курсы и тренинги

Прошла следующие курсы:
В 2013 году ТОО МЦ ТЭСС "Казроссерт"- тема: "Внедрение системы менеджмента качества ИСО СТ РК 9001-2009 как инструмент развития бизнеса". Внутренний аудит системы менеджмента качества.
В 2012 году "Учебный центр БИТ" тема: "Управление эффективностью 3.0 Практикум по разработке и внедрению МВО, КРI и BSC"

Навыки и умения

Опыт переговоров и продаж (более 12 лет).
Опыт управления персоналом - 8 лет.
Опыт стратегического планирования и прогнозирования.
Опыт ведения переговоров и презентаций;
Опыт подбора, обучения, адаптации, мотивации персонала;
Опыт управления людьми; умение делегировать полномочия;умение контролировать;
Хорошее знание профильной документации (нормативов, стандартов, регламентов и т.д.).
Уверенный пользователь ПК (знаю MsWord, Excel, PowerPoint, Interne, t АРМ-кредиты, ИСУБД-Афина, Lotus Notes. ПО " Collector Assistants", АИС, 1C предприятие.
Способность принимать нестандартные управленческие решения.
Владею знаниями продвижения рекламы в интернете и СМИ (+ опыт развития интернет-проектов с нуля).
Легко выступаю на публике.